Kredi Kartı Komisyonu ve Menü Fiyatları Tartışması

Kredi kartı komisyonlarının menü fiyatlarına yansıtılması, özellikle restoran, kafe ve yiyecek–içecek işletmeleri arasında son dönemde sıkça tartışılan bir konu haline geldi. Bu uygulama hem tüketici hakları hem de işletmelerin maliyet yönetimi açısından ciddi riskler barındırıyor.

Fiyat Etiketi Yönetmeliği Ne Diyor?

Türkiye’de yürürlükte olan 32404 sayılı Fiyat Etiketi Yönetmeliği’ne göre işletmeler, menülerde ve işletme girişlerinde fiyatları açık, net ve tüketiciyi yanıltmayacak şekilde belirtmek zorunda. Tarifede yer almayan herhangi bir ek ücretin (servis bedeli, komisyon vb.) ayrı bir kalem olarak talep edilmesi, mevzuata aykırı kabul edilebiliyor.

Bu tür ek ücretler yalnızca menüde açıkça belirtilmesi halinde mümkün olabiliyor. Aksi durumda yapılan denetimlerde idari para cezaları ile karşılaşılabiliyor.

Öte yandan Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17. maddesi, işletmelerin müşterilerden kredi kartı komisyonu talep etmesini açık şekilde yasaklıyor. Bu tür bir bedel ödeyen tüketiciler, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak ödedikleri tutarı ticari faiziyle birlikte geri isteyebiliyor.

Uygulama yalnızca tüketici mevzuatıyla sınırlı kalmıyor; Ticaret Bakanlığı’nın haksız fiyat değerlendirmeleri ve bankacılık düzenlemeleri kapsamında da incelemeye takılabiliyor.

İşletmeler açısından kritik nokta şu: POS komisyonları işletmeye ait bir maliyettir. Bu bedelin müşteriden ayrı bir kalem olarak tahsil edilmesi, Türkiye’deki mevcut mevzuat çerçevesinde riskli bir uygulama olarak değerlendiriliyor.

Ayrıca bankaların POS komisyonlarına ilişkin üst sınır düzenlemeleri de bulunuyor. Örneğin 1 Kasım 2025 itibarıyla banka kartı komisyon oranı en fazla %1,04 olarak uygulanabiliyor; kredi kartlarında ise bankalar belirli sınırlar dahilinde oran belirleyebiliyor.

Sonuç olarak restoran ve kafe işletmeleri, kredi kartı komisyonlarını menü fiyatına eklemek yerine bu gideri işletme maliyeti olarak planlamalı, fiyat şeffaflığını korumalı ve mevzuata uygun menü sunmalıdır. Gerekli durumlarda mali müşavir veya hukuk danışmanından destek almak, olası cezaların ve hukuki risklerin önüne geçmek açısından önemli bir adım olarak öne çıkıyor.