Google Yorumları ve Ticaret Bakanlığı Denetimleri

Türkiye’de işletmeler için Google yorumları ve kişisel veri koruma yükümlülükleri son dönemde gündemde. Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, üçüncü taraf ticari sitelerde doğrulanmamış tüketici yorumları ile ilgili yaptığı denetimde 183 dosyada mevzuata aykırılık buldu ve bu dosyalar hakkında toplamda yaklaşık 30,2 milyon TL idari para cezası ve bazı erişim engelleme tedbirleri uygulanmasına karar verdi.

Ancak Google Türkiye, bu kararın Google Yorumlar’ın genel kullanımını etkilemediğini ve kullanıcıların yorum bırakmaya devam edebileceğini açıkladı.

KVKK Kapsamında İşletmelerin Yükümlülükleri

Bununla birlikte kişisel veri koruma tarafında da işletmeler KVKK kapsamında önemli yükümlülüklere tabidir. 6698 sayılı Kişisel Verileri Koruma Kanunu’na göre kişisel verilerin hukuka uygun, açık rızaya dayalı veya mevzuatta öngörülen diğer hukuki sebeplere göre işlenmesi gerekir; aksi halde işletmeler önemli idari para cezalarıyla karşılaşabilir. Güncellenen 2026 yaptırım planına göre veri güvenliği yükümlülüğünü ihlal edenler için cezalar yüzbinlerce liradan milyonlarca liraya kadar çıkabiliyor. KVKK çerçevesinde işletmelerin özellikle müşteri yorumları toplarken kişisel verileri (özellikle IP, e-posta, kullanıcı kimlikleri) nasıl ve ne amaçla işlediklerini net şekilde belirtmeleri, aydınlatma metni ve açık rıza mekanizmaları hazırlamaları kritik. Aksi halde hem ticaret mevzuatına hem de kişisel veri koruma kanununa aykırılıklar nedeniyle ceza riski doğabilir. Çoğu işletme için fark edilmesi zor kritik detay: Sadece Google’ın değil, işletmenizin kendi web sitesi veya üçüncü taraf platformlarda topladığı müşteri yorumlarında veri toplama süreçlerinin KVKK’ya uygun olması gerekiyor; aksi durumda sadece Ticaret Bakanlığı değil, KVKK denetimleri de para cezalarını tetikleyebilir. Sonuç olarak işletmeler, yorum ve değerlendirme süreçlerini içeren tüm dijital veri akışlarını gözden geçirip, gerekli aydınlatma ve rıza altyapısını kurmalı ve mevzuat değişikliklerini takip etmelidir.